Os cancelamentos podem ser solicitados a qualquer momento, mas as condições para reembolso dependem do momento da solicitação e do tipo de plano escolhido.
 

1.1. Cancelamento Antes do Início do Curso

• Cancelamentos realizados até 7 dias antes do início do curso garantem 100% de reembolso.

• Cancelamentos entre 6 dias e a data de início do curso terão uma dedução de 10% do valor pago como taxa administrativa.

1.2. Cancelamento Após o Início do Curso

• Para planos individuais:

  • Se menos de 25% do curso foi concluído: reembolso proporcional ao valor das aulas restantes, com dedução de uma taxa administrativa de 10% do valor total.

  • Se mais de 25% do curso foi concluído: não há reembolso, mas o aluno poderá concluir o mês em andamento.

• Para planos em grupo:

  • Após o início do curso, não há reembolso, mas o aluno terá acesso às gravações das aulas realizadas.

• O aluno deve enviar uma solicitação formal de cancelamento por escrito para o e-mail contato@escolakreea.com, incluindo:

  • Nome completo.

  • Plano contratado.

  • Motivo do cancelamento.

  • Documentação de suporte, caso aplicável (ex.: atestado médico).

• O prazo para análise da solicitação é de até 10 dias úteis.

• Em situações excepcionais (como doenças, mudanças de residência ou motivos de força maior), a política será analisada caso a caso.

• Documentação comprobatória será necessária.

• Uma vez aprovado o reembolso:

• O valor será devolvido no mesmo método de pagamento utilizado na matrícula (Pix, cartão, ou boleto bancário).

• O prazo para processamento é de até 10 dias úteis após aprovação.

• Aulas Individuais: É permitido reagendar com aviso prévio de 24 horas. Caso contrário, a aula será considerada como realizada.

• Aulas em Grupo: Não há reagendamento. O aluno terá acesso à gravação da aula para acompanhar o conteúdo perdido.

• Caso o aluno deseje mudar de plano durante o curso, a solicitação deve ser feita por e-mail. O ajuste será válido no mês subsequente, e os valores serão recalculados proporcionalmente.